Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

GELBES GAS S.A. DE C.V. (quien opera comercialmente bajo la marca "GELBES"), con RFC GGA1912134HA y domicilio fiscal ubicado en: Carretera Cárdenas-Villahermosa KM 140 + 352, Int. SN, Col. Mario Barrueta, Localidad Marín, C.P. 86697, Municipio de Cunduacán, Tabasco, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad y proporcionar nuestros servicios de ERP, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación (Nombre completo, RFC, firma autógrafa o digital).
• Datos de contacto (Correo electrónico, teléfono fijo o celular, domicilio).
• Datos laborales y patrimoniales (Información de la empresa, flotillas vehiculares, maquinaria y reportes operativos).
• Datos de facturación y fiscales.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios del sistema ERP GELBES (Gestión de flotas, mantenimiento y obra).
• Gestión de cuentas de usuario, autenticación y seguridad.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Atención al cliente y soporte técnico (incluyendo asistencia vía IA).

4. Eliminación de Datos (User Data Deletion)

En cumplimiento con la normativa de protección de datos y las políticas de plataformas de terceros (Meta/Facebook), usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos de nuestros servidores en cualquier momento.

Pasos para solicitar la eliminación:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
2. Proporcione el correo electrónico asociado a su cuenta.
3. Una vez recibida la solicitud, procederemos a la eliminación definitiva de su cuenta y datos asociados en un plazo máximo de 5 días hábiles, notificándole la conclusión del proceso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad: [email protected].

6. Cambios a este Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de este sitio web.